Huisregels

Voor een prettig en veilig bezoek voor al onze patiënten en medewerkers gelden bij ons de volgende afspraken. De meeste spreken voor zich; leest u ze toch even door voor uw eerste bezoek.

U wordt uitsluitend op afspraak behandeld. Een afspraak maakt u telefonisch. Verhinderd? Annuleer uiterlijk 48 uur van tevoren, telefonisch of per e-mail via info@trailcentre.com. Bij niet of te laat annuleren zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Komt u te laat, dan kan het zijn dat wij de behandeling niet meer volledig kunnen uitvoeren.

Neem bij elk bezoek een geldig legitimatiebewijs en uw verzekeringspas mee; dit geldt ook voor kinderen onder de 14 jaar. Zo voorkomen we misbruik van uw dossier en verzekering. Houd daarnaast uw gegevens actueel: geef wijzigingen in uw verzekering, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gezondheid of medicijngebruik altijd aan ons door.

Voor uw veiligheid maken wij eenmalig een pasfoto aan de balie, die aan uw patiëntenkaart wordt toegevoegd. Zo weten onze medewerkers direct wie u bent. Alleen onze medewerkers kunnen uw kaart inzien, en de foto wordt nergens anders voor gebruikt. U mag de foto weigeren; u moet zich dan wel kunnen legitimeren wanneer daarom wordt gevraagd.

Per patiënt mag één begeleider mee in de behandelkamer, zodat de rust bewaard blijft. Bij chirurgische ingrepen mag er vanwege de hygiënevoorschriften geen begeleider mee. Een behandeling kan soms uitlopen, bijvoorbeeld door een spoedgeval; het kan dus voorkomen dat u even moet wachten.

Pijnklachten proberen wij binnen 24 uur te verhelpen; wij bieden u daarvoor een tijdstip en behandelaar aan. Heeft u in de avond of het weekend ernstige pijn die niet met een pijnstiller te bestrijden is, of is er sprake van een ongeval of nabloeding, dan kunt u contact opnemen met de dienstdoende tandarts. Daarbij gelden de voorwaarden en tarieven van de weekenddienst.

Kost een behandeling meer dan 200 euro, dan ontvangt u vooraf een prijsopgave. Nota's onder de 300 euro voldoet u direct aan de balie per pin; nota's daarboven krijgt u mee en betaalt u binnen 14 dagen. De betalingsvoorwaarden van de KNMT zijn van toepassing.

Telefoneren, eten en roken zijn in ons centrum niet toegestaan. Laat uw eigendommen niet onbeheerd achter; wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.

Wij gaan respectvol met elkaar om. Overlast, agressie, bedreiging of intimidatie accepteren wij niet. Wie de regels overtreedt spreken wij daarop aan; bij ernstige feiten doen wij aangifte en kunnen wij de behandelovereenkomst beëindigen.

Blijf er niet mee zitten en maak het bespreekbaar met uw behandelaar. Op onze klachtenpagina leest u welke stappen er verder voor u openstaan.